💎합류하게 될 부서를 소개해요

• 뷰티셀렉션의 CX Department는 고객과의 소통 업무를 기반으로 한 고객 여정 데이터를 기반으로 고객의 경험을 전문적으로 개선하는 부서입니다.
• CX Department는 사내의 다양한 부서에게 객관화된 고객의 목소리를 전달하여 고객 경험과 관련된 프로젝트를 직접 진행하거나 유관 부서에 제안하고 있어요.

💎합류하시면 이런 일들을 함께해요

💎이런 분을 찾고 있어요

• CX 업무를 단순 고객 센터 업무로 여기기보다는 고객의 경험 여정을 높은 가치로 생각하고, 이를 고도화 하는 것을 진지한 커리어로 생각하시는 분
• 비즈니스 영어를 활용하여 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널에서 글로벌 고객과 원활하게 커뮤니케이션할 수 있으신 분
• 고객과의 소통을 즐기며, 경험 반등을 위해 다양한 고민을 할 수 있으신 분
• BPO 운영 경험이 있으신 분
• Google Apps Script, SQL, Looker Studio 등 데이터 자동화 및 시각화 경험이 있으신 분
• ChatGPT, Claude 등 생성형 AI를 활용하여 업무 효율화 또는 CX 개선 프로젝트를 수행한 경험이 있으신 분
• 고객 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 개선 방안을 도출할 수 있으신 분
• 분석된 데이터를 기반으로 여러가지 Backend에서의 고객 경험 프로젝트를 진행하실 수 있는 분

💎이런 경험이 있다면 더 좋아요

• 글로벌 이커머스(Amazon, Shopee, TikTok Shop 등) 운영 또는 고객 지원 경험이 있으신 분
• Zendesk, Salesforce, 채널톡 등 플랫폼 경험이 있으신 분
• 고객 경험 개선 프로젝트를 수행하고 성과를 만들어본 경험이 있으신 분
• 영어 외 일본어, 중국어 등 제2외국어 활용이 가능하신 분

🔗뷰티셀렉션, 어떻게 일하나요?